FanLuvとはどんなサービスですか？
FanLuvは生成AIをベースとしたチャットコンテンツ生成のプラットフォームです。好きなキャラクターを生成したり、好きなキャラクターとお喋り、ロールプレイを楽しむことができます。
AIチャットはどのような仕組みで動いていますか？
当サービスのAIチャットは、大規模言語モデル（LLM）をベースに、ユーザーとの会話内容をもとに自然な応答を生成します。
キャラ画像の生成、チャットにはPCのスペックは影響しますか。
必要ありません。PCとインターネットさえあれば、画像生成、チャットを利用できます。
パソコンとスマートフォンどちらからも利用できますか？
パソコンおよびスマートフォンのブラウザからご利用いただけます。
日本語で利用できますか？
日本語で利用可能です。キャラ画像の生成時も日本語で入力し生成することが可能です。
会話内容は保存されていますか？
ユーザー体験の向上と品質改善のため、会話内容を一定期間保存する場合があります。プライバシーポリシーをご確認ください。
アカウントの登録は必要ですか？無料で使えますか？
未ログインでは一部機能をお試しで利用可能です。続けて機能を利用するにはメールアドレスによる会員登録、もしくはSNSログイン（Googleアカウント）での会員登録が必要です。
無料で使えますか？
無料でも一部機能を利用可能です。続けてキャラ生成、チャットを行う場合は、サブスクリプションプランへの契約が必要となります。
利用回数の目安
- 未ログインユーザー：チャットは約14回まで。チャットでの写真要求は2回まで。
- ビギナープラン：チャットは約70回まで。キャラ画像生成は最大5回まで。チャットでの写真要求は最大2回まで。
- デラックスプラン：チャットは約280回まで。キャラ画像生成は最大20回まで。チャットでの写真要求は最大9回まで。
- アンリミテッドプラン：チャットは無制限。画像生成も無制限。
- クレジットは毎日午前4時にリセットされ、翌日分のクレジットが付与されます。例：午前4時までに保有クレジットが残っている場合でも翌日に繰り越されません。
サブスクリプションプランはなにがありますか？
サブスクリプション型30日間のサービスがあります。詳しくは価格ページをご確認ください。
プランの変更はできますか？
いつでもプランの変更が可能です。アップグレードは即座に反映され、ダウングレードは次回請求日から適用されます。
サブスクリプションの解約方法は？
マイページよりいつでも解約可能です。解約後も契約期間終了までは利用可能です。
支払い方法は？
クレジットカード、デビットカード、およびLinkでのお支払いに対応しています。
AIキャラが不適切な発言をした場合は？
不適切な応答があった場合は、FAQページ上部にあるお問い合わせをご利用しカスタマーサポートまでご連絡ください。内容を確認し、改善に努めます。
画像が生成されなかった場合は？
通信等のエラーで画像が生成されなかった場合は時間をおいてから再度アクセスしてください。それでも生成されなかった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
以下に該当する場合、生成されない可能性があります。
- 設定テキストが長すぎる：入力内容と生成テキストが長すぎる場合、生成されない可能性があります。
- フィルター制限：AIモデルが不適切と判断した表現の場合、フィルターに引っかかる恐れがあります。使用できない単語はAIモデルが独自的に判断した上での制限となりますので、一般公開されておりません。
上記をふまえて入力文字数と入力内容を見直した上で、再度お試しください。
チャット履歴は保存されますか？
はい、あなたのチャット履歴は初回の会話から最新まで保存されます。表示上最新10会話まで閲覧が可能です。
他のデバイスでもチャット履歴を見ることができますか？
はい、アカウントにログインすれば、どのデバイスからでも同じチャット履歴にアクセスできます。履歴はクラウドに保存され、デバイス間で同期されます。
チャット履歴は他のユーザーに見られることはありますか？
いいえ、あなたのチャット履歴はプライベートであり、あなた以外のユーザーが閲覧することはできません。ただし、グループチャットの場合は、そのグループのメンバーが会話を見ることができます。
チャット履歴の保存に関するプライバシーポリシーはありますか？
はい、当サービスのプライバシーポリシーにチャット履歴の取り扱いに関する詳細情報が記載されています。プライバシーポリシーはこちらからご確認いただけます。
アカウント（メールアドレス）を変更したい
FanLuvではアカウント（メールアドレス）の変更機能がありません。アカウント変更を希望する場合、ログアウトの上アカウントの再作成をお願いいたします。
ログアウト方法を教えてください
画面左下のメニューから「ログアウト」をクリックすることでログアウトが可能です。
会員退会を希望する場合（アカウントの削除）
会員退会をご希望の場合、左メニュー「プラン」ページ内の「退会」をクリックして、お客様自身で退会のお手続きをお願いいたします。また、退会すると30日間は同じメールアドレスで再登録できないのでご了承ください。
海外からも利用できますか？
インターネット接続環境があれば、世界中どこからでもご利用いただけます。
利用規約に違反した場合どうなりますか？
利用規約に違反した場合、アカウントの一時停止または削除などの措置が取られることがあります。